Връщане на стока

В Zena се стремим да предоставим най-доброто обслужване и да гарантираме удовлетвореността на клиентите си. Ако се наложи връщане или подмяна на продукт, моля, прочетете внимателно следните условия:

Връщане на стока

Клиентът има право в срок от 14 работни дни да върне стоката без да посочва причина, при следните условия:

Заявка за връщане:
- Подайте заявката писмено на имейл: zenajewelry62@gmail.com.
- В заявката посочете лична банкова сметка, на която да бъде възстановена заплатената от вас сума.
Състояние на стоката:
- Стоката трябва да бъде в оригинален вид, с етикети, опаковка и придружена от всички документи (касов бон, фактура).
Съгласуване на адрес:
- След като подадете заявката, наш представител ще се свърже с вас, за да уточни адреса за връщане.

Разходи за връщане

Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката, включително застраховка по време на транспорта.
В случай на дефектна или грешно доставена стока, разходите ще бъдат покрити от нас.

Възстановяване на сума

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни.
В случай на нарушени условия за връщане, Zena си запазва правото да откаже възстановяване на сумата.